Verzending
Uw pakket wordt verstuurd met Mondial Relay of Bpost
U kan kiezen tussen thuislevering of afhalen in een verzendpunt / automaat
Tarieven
Website Mondial Relay
Website Bpost
Schade of verloren pakket
Bij schade kan u best het pakje weigeren waarna het wordt teruggestuurd naar de ons.
Gelieve ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
Info schade of verloren pakket
Wij gebruiken zoveel mogelijk tweedehands dozen en als vulmateriaal papier, bubbelfolie en airbags.
Dit betekend dat uw bestelling in schoenendozen, productdozen of supermarktdozen geleverd wordt.
Hiermee kunnen we besparen op de verzendkosten en helpen we het millieu.
Afhalen
Indien u de aangekochte goederen wil afhalen is dit mogelijk na afspraak. We hebben geen fysieke winkel.
Wij nemen na betaling contact met u op om samen een geschikt afhaalmoment vast te leggen.
Retourneren en Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering vervolgens nogmaals 14 dagen om uw product(en) retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten door ons terugbetaald.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de ongeopende originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via email. U krijgt dan van ons via mail de gegevens om het artikel of artikelen retour te kunnen sturen.
Retourzending ontvangen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw retourmelding is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en ontvangt u binnen 7 werkdagen uw aankoopbedrag op het bankrekeningnummer dat voor de bestelling is gebruikt. . De restitutie betreft alleen het aankoopbedrag en niet de gemaakte verzendkosten.